Feedback & Forum
Rückmeldung an den Trainerstab, vertraulich, öffentlich als Forum oder anonym, mit Kategorie, Status und Antworten.
Dieses Kapitel beschreibt die drei Wege, dem Trainerstab etwas zu sagen: vertraulich, öffentlich im Forum oder anonym. Dazu, was mit einem Beitrag danach passiert und wer ihn beantworten darf.
Drei Wege, etwas zu sagen
Beim Schreiben wählst du, wie dein Beitrag ankommt:
| Weg | Wer liest mit | Wofür |
|---|---|---|
| Vertraulich | nur der Trainerstab | persönliche Anliegen, mit deinem Namen |
| Öffentlich (Forum) | das ganze Team | Vorschläge, über die alle mitreden sollen |
| Anonym | nur der Trainerstab, ohne Absender | wenn der Name die Sache verstellen würde |
Der Weg wird beim Schreiben gewählt und danach nicht mehr verändert, von niemandem. Anonymität ist keine Einstellung des Teams, sondern deine Entscheidung, und sie lässt sich nachträglich nicht aufheben.
Kategorie und Status
Jeder Beitrag bekommt eine Kategorie zur Einordnung und einen Status: offen, in Arbeit, erledigt.
Das klingt bürokratisch, ist aber der ganze Unterschied: Ohne Status ist Feedback eine Sammlung von Nachrichten, bei denen niemand weiß, ob sie jemand gelesen hat. Mit Status sieht man, was noch offen ist, und dass etwas passiert.
Antworten
Im Forum antwortet jedes Mitglied. Auf einem vertraulichen Beitrag antworten der Trainerstab und die Person, die ihn geschrieben hat.
Geantwortet wird direkt am Beitrag, nicht per Nachricht daneben. Alles bleibt beieinander.
Bei anonymen Rückmeldungen bleibt die Antwort sichtbar, ohne dass jemand weiß, an wen sie geht; die schreibende Person sieht sie trotzdem. So endet eine anonyme Rückmeldung nicht in der Stille.
Auf dem Desktop stehen Liste und Beitrag nebeneinander.
Wer darf was
Schreiben darf jedes Mitglied, auf allen drei Wegen.
Den Status eines Beitrags setzen, ihn also als angenommen oder erledigt markieren, kann nur der Trainerstab. Dahinter steht ein eigenes Recht („Feedback verwalten“), das in der Voreinstellung bei Trainer:innen liegt und sich in den Rollen anders vergeben lässt.
Eine eigene Antwort löschst du selbst, einen eigenen Beitrag ziehst du selbst zurück. Der Trainerstab darf beides auch bei fremden Beiträgen.
Was hierhin gehört und was nicht
- Feedback ist für Anliegen an dein Team: Training, Organisation, Miteinander.
- Chat ist für alles Laufende. Was eine Antwort in fünf Minuten braucht, gehört dorthin.
- Für Probleme mit der App selbst gibt es „Squova kontaktieren“ unter Hilfe, siehe Wenn etwas nicht klappt.